الأسئلة الشائعة
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في طلبي؟
اسمح لنا بمساعدتك، أرسل لنا رسالة على بريدنا الإلكتروني التالي [email protected] وسنساعدك على الفور.
ماهي سياسة الترجيع في ذكريات دايت؟
تجربتك مهمة بالنسبة لنا. إذا استطعنا أن نجعلها صحيحة، فسنقوم بذلك. إذا لم تكن راضيًا عن عنصر معين لم يكن تالفًا أو معيبًا، فيرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 2 يوم من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن بعض البضائع غير مؤهلة للعودة بما في ذلك: المواد القابلة للتلف, البضائع المخفضة, الاطعمة سريعة انتهاء تاريخ الانتاج كالألبان والأجبان وخلافه. لمزيد من التفاصيل: الترجيع والاستبدال
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نحن ملتزمون بتجهيز طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن. إذا كان طلبك قد تم تقديمه خلال الساعة الماضية، فيرجى التواصل عبر حسابنا الانستقرام خلال أيام العمل من (الأحد – الخميس من 3 مساء وحتى 8 مساء) بتوقيت المملكة العربية السعودية، إذا تم تقديم طلبك قبل أكثر من ساعة، فقد يكون طلبك قيد المعالجة بالفعل أو تم شحنه
كيف أعرف ما إذا كان قد تم إتمام طلبي بنجاح؟
بمجرد تقديم طلبك، سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب مع رقم الطلب الخاص بك. إذا وصلت إلى هذه الصفحة، فإننا إما نراجع معلومات الدفع الخاصة بك أو أن طلبك قد تمت معالجته. ستتلقى أيضًا رسالة على الجوال تؤكد استلامنا لطلبك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة على الجوال بتأكيد الشحن ومعلومات التتبع. يمكنك الرجوع إلى الطلبات المقدمة وحالتها من خلال حسابك
طلبي مفقود أو تمت إعادته إلى متجركم
نعتذر لمعرفه ذلك ! لا تتردد في التواصل معنا وسيقوم فريق عمل ذكريات دايت بمساعدتك على الفور.
ماهي مدة الشحن والتوصيل؟
شحن معظم الطلبات عادة في غضون 2-3 أيام عمل. ستتلقى أيضًا تأكيدًا بالجوال مع تتبع المعلومات بمجرد شحن طلبك. (ملاحظة: لايوجد شحن أيام الإجازات الأسبوعية)